Asignar un gerente de escalamiento a una cuenta
Los usuarios administradores pueden asignar un responsable de escalación a un gerente en cada nivel, después de seleccionar el gerente para la cuenta. La ventana de tiempo de aprobación predeterminada es de 30 minutos. Si el gerente no realiza ninguna acción dentro de ese tiempo, la solicitud se reenvía a los responsables de escalación predefinidos. La cantidad de tiempo después de la cual la solicitud se reenvía al responsable de escalación puede cambiarse en las configuraciones.
Para los gerentes en el grupo Escalated, el parámetro sapm.escalated.approval.request.timeout se establecerá como el tiempo de aprobación. Se definirá un nuevo parámetro y no puede ser mayor que lo definido en sapm.approval.request.timeout.
sapm.escalated.approval.request.timeout < sapm.approval.request.timeout.
sapm.approval.request.timeout: Tiempo de aprobación para los gerentes en cada nivel.
sapm.escalated.approval.request.timeout: Tiempo de aprobación del grupo Escalated en cada nivel.
Para asignar un Escalation Manager a una cuenta:
- Vaya a Secretos.
- Abra la pestaña Bóveda .
- Seleccione la cuenta para asignar un approval manager, haga clic en el botón Opciones y seleccione Configurar el administrador de aprobaciones.
- Seleccione el approval manager para asignar un gerente escalado y haga clic en el botón Escalada.
- Seleccione un Usuario administrador Grupo de escalación.
- Haga clic en Guardar.